Il nuovo Retail Manager 3.0 ai tempi dei social network e dello shopping online

• Gestione del team 

Gestire più punti vendita sul territorio e il team di riferimento 

In che modo motivare il gruppo di lavoro?

In che modo si gestisce il team attraverso l’attenzione alla figura professionale e il ruolo personale?

Come organizzare la tua settimana lavorativa tra acquisti, presenze in negozio e lavori sui social

Fissare gli obiettivi singoli

Determinare i risultati misurabili

Piani di incentivazione

Formare la visione

Relazione con la cliente finale

Comunicazione e leadership: calmierare il ruolo, facendo attenzione a bilanciare la parte professionale con la parte personale 

• Pianificazione 

Pianificazione e redazione delle attività di vendita

Organizzazione del merchandising

Stesura del piano finanziario e del calendario editoriale

• Gestione degli acquisti e delle vendite

Analisi delle performance di vendita e strategie di implementazione al fatturato 

Gestione delle scorte di magazzino

Comunicazione e linguaggio non verbale durante la vendita 

Pianificazione del budget e monitoraggio delle spese 

Analisi dei costi e dei margini di profitto

• Marketing e promozione

Sviluppo di strategie di marketing per la promozione del punto vendita

Collaborazione con i fornitori, trattative, scelta dei capi per target di clientela 

Gestione delle offerte speciali e delle promozioni

Gestione social media

• Gestione del cliente:

Analisi della Customer satisfaction

Implementazione di strategie per migliorare la customer experience

Gestione dei reclami e dei feedback dei clienti

Relazione e fidelizzazione 

• Conclusione:

Riassunto delle competenze acquisite

Preparazione per la carriera futura

Domande e risposte sul ruolo del retail manager.